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老年人智能机使用培训,将是线下营销的突破点

发布日期:2017年12月21日

现在,手机市场的竞争是越发激烈,各主流厂商推出的新机都在拼配置、拼黑科技、拼创意,这些机型动不动就突破3000元的大关。

配置越来越高端,功能越来越强大,对于年轻一代来说,无疑是福音。然而,在这手机产业滚滚前行的过程中,却也让一些人群成为了弱者;他们就是老年人。

在手机智能化日趋普及的今天,广大老年人也希望通过使用智能手机,加强与子孙间的交流,拉近与家人间的关系。因此,智能手机对老年人而言,正逐步形成刚需。然而,对于许多尚不会使用智能手机的老年人而言,他们仍处于边缘化的尴尬境地。 发朋友圈、发红包、线上购物、手机导航……这些对于年轻人来说是轻而易举的事,但对于许多老年人来说,却并非易事。

众所周知,老年人普遍是一方面,因子女多忙于工作和应酬,而疏于与他们交流;另一方面,他们也往往出于对儿女的体谅,甚少因为琐碎的事情打扰子女。这便导致老年人在购置智能手机后,出现诸多使用上困难与不便。老年人的这种日益增长的学习需求,倒让老年人手机培训班火了一把!

这种趋势,对于手机零售商来说,是个值得深挖和提高的领域。老年顾客智能机使用培训服务,将是线下营销一个全新的突破点。广大手机零售商若能做好老年人顾客的使用培训服务,对于门店的口碑营销和顾客盘活,均有更大的提高。

开展老年顾客使用培训;能提高门店口碑和人流量

一句亲切问候,一个举手之劳,往往能让老人家倍感温馨。对于老年顾客,商家不妨利用门店店员的闲置时间,定期将老年顾客组织起来,开展智能机使用培训或手机知识讲座。帮助他们解决在智能机使用上面的困难和不解,进一步拉近店员和他们之间的关系,逐步培养他们对门店的好感和关注度。

久而久之,周边的老年人群的到店次数和时间,都将得到显著增加,进而对门店的口碑推广、人流量的增长,以及商机的深挖都带来可观的提升。这种后续服务体验所带来的潜在价值,是线上活动所无法比拟的。

培养老年顾客的使用水平;进一步释放消费潜力

“啃老”,想必大家也并不陌生。透过这类现象,我们不难看出,老年顾客的购买能力,其实是相当高的。门店通过开展智能机的培训服务,在提升老年顾客的体验感和忠诚度的同时,更能对老年顾客的智能机使用水平进行不断的培养。

这对于他们日后 换购更高配置机型、购置配套产品 以及 开通更多配套服务 等方面,打下良好的基础,进而逐渐释放老年顾客对智能机及其外围产品的消费潜力。

此外,与年轻顾客相比,老年顾客的网购水平以及接受新事物的能力,都明显不如前者。门店如果能服务和维护好老年顾客,对于这类顾客的 存量盘活 和 深入开发,都将产生更为深远的影响。

如今,手机门店分布已不像过去那般集中,不少门店都进入到社区之中。这类门店在上班时段,其周边社区的人流,更多的是老年人群。通过老年顾客的培训服务,将为门店带来良好的口碑效果,同时俘获这类顾客的忠诚,并逐渐开发和释放他们的消费潜力,成为线下营销的一个突破点!